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　　我知道你常被下面這些問題困擾著：有的人就是不習慣贊美怎么辦？常贊美不是很虛偽嗎？有時候可能不用說出來，對方也會知道吧？

　　你的這些問題都很實在，但我都更想用一個問題來回答你的問題—我們能不贊美嗎？想想不贊美需要付出那么大的代價、承受那么大的損失，我也不敢停止贊美。

　　過完年后，好像是初四，我的一位好朋友邀我到一家大飯店的咖啡廳聊天。他是一家美商化妝品、藥物公司的負責人。我們平常很少有機會見面。那天剛坐下不久他就向我大吐苦水，向我抱怨用人之難：每年要花那么多錢登報找人，還要花好多時間面談，做專業訓練，但沒多久就都走光了。他的公司一年有1/3的人離職，他們的待遇很好，休假、福利更比一般公司好，為什么人員流動率這么高？他很納悶。

　　談了一會兒后，我問他上次贊美他的職員是什么時候？他說，不記得了。接著又說，他很少贊美過職員。卡內基說過，人有一種需要被贊美、被感謝的渴望(用的是craving這個字；就像喝酒的人，在沒有酒時的那種饑渴)。

　　有一次，我那正值叛逆期的男孩晚上在家說什么就是不去做功課。我突然想到他的一篇文章登上校刊的事，就跟他說：“我一直以為你的特長是數學，也很留意你的數學成績，因為我小時候數學成績最差，想不到你的作文也很好，那篇文章寫得很感人，我還拿到辦公室去給爸爸的同事看了。”你不難想到，他聽了這段話后，很快就采取合作態度了。

　　在贊美中成長的孩子對自己更肯定、更有自信。將來與同事起爭執的機會較少，更不需借離職來肯定自己的價值。現在開始贊美，一點兒都不嫌晚。

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