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　　步驟1  先聽(tīng)聽(tīng)孩子要說(shuō)什么( Listen)

　　“原來(lái)如此！”

　　“然后呢？”

　　“后來(lái)怎么樣了？”

　　“嗯！嗯！這樣??！”

　　“怎么了？”

　　溝通這件事情，大多必須先由傾聽(tīng)別人說(shuō)的話(huà)開(kāi)始，哪怕沉默地聽(tīng)著對(duì)方說(shuō)話(huà)，并只以點(diǎn)頭表示自己在聽(tīng)也無(wú)妨。同樣，只要看到父母這種“確實(shí)在聽(tīng)自己說(shuō)話(huà)”的態(tài)度，孩子就會(huì)感到自己是被父母所愛(ài)的，從而能放下心來(lái)。不過(guò)當(dāng)孩子和你說(shuō)話(huà)的時(shí)候，最好不要只是大聲地發(fā)出“嗯、嗯”的回應(yīng)聲，或只是隨便點(diǎn)頭表示贊同，應(yīng)該在聽(tīng)到孩子說(shuō)“發(fā)生××事，讓我覺(jué)得很生氣”時(shí)，回應(yīng)孩子一句“也難怪你會(huì)生氣”。即使只是跟著附和孩子的話(huà)，也能讓孩子覺(jué)得“爸爸(媽媽)懂我的心情”、“還好我把這件事說(shuō)出來(lái)了”。

　　若將“愛(ài)(愛(ài))”這個(gè)字拆開(kāi)來(lái)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)字是由“受”字加上“心”所組成，因此有人將“愛(ài)”字解釋為“用心接受”或是“感同身受”，換句話(huà)說(shuō)：

　　1.首先要懂得接受傾聽(tīng)并產(chǎn)生共鳴。

　　2.接著用心體會(huì)對(duì)方所說(shuō)的感覺(jué)。

　　例如，聽(tīng)到孩子說(shuō)“氣死我了”時(shí)，應(yīng)回應(yīng)孩子“這樣啊，你快被氣死啦”，這樣就能將你的愛(ài)傳達(dá)給孩子了。

　　孩子的嘴笨，都是因?yàn)楦改覆欢脙A聽(tīng)！

　　日本曾經(jīng)作過(guò)一項(xiàng)調(diào)查。一位幼兒園老師對(duì)一群五歲的小朋友說(shuō)了一個(gè)故事，但是只講了一半就停住，并要求小朋友們“繼續(xù)把故事說(shuō)完”。老師在小朋友說(shuō)故事的同時(shí)，可以不斷附和小朋友，甚至問(wèn)小朋友“后來(lái)呢”。但是絕不能幫小朋友創(chuàng)造劇情。

　　老師所說(shuō)的故事內(nèi)容如下：

　　“‘A養(yǎng)了條金魚(yú)，有一天當(dāng) A一如往常地喂金魚(yú)飼料時(shí)，突然發(fā)生了一件不可思議的事，金魚(yú)竟然從魚(yú)缸里跳了出來(lái)，然后輕飄飄地飛上天空?！昧耍酉聛?lái)請(qǐng)小朋友把故事講完吧！”

　　這時(shí)，首先請(qǐng)年輕的實(shí)習(xí)生擔(dān)任傾聽(tīng)小朋友講故事的老師，并開(kāi)口要求小朋友“請(qǐng)繼續(xù)把故事講完吧”！但是小朋友講不了幾句，故事就草草結(jié)束了！

　　接著，由經(jīng)驗(yàn)豐富的資深老師來(lái)?yè)?dān)任傾聽(tīng)的角色。這位老師不停地說(shuō)：“喔！原來(lái)是這樣?。　薄昂孟窈芎猛驵?！”“真的嗎？”由于這位資深老師總會(huì)適時(shí)地附和小朋友，因此小朋友也跟著不知不覺(jué)地一直講下去，故事的發(fā)展也顯得越來(lái)越精彩。這項(xiàng)調(diào)查的目的其實(shí)并不是要測(cè)試小朋友的創(chuàng)作能力，而是要測(cè)試傾聽(tīng)者的“傾聽(tīng)能力”。有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是大人，也可以分成“很想繼續(xù)跟他聊下去”，或是“跟他沒(méi)辦法繼續(xù)聊天”這兩種人。同樣，小朋友也會(huì)因?yàn)閮A聽(tīng)者的應(yīng)對(duì)方式不同，而產(chǎn)生不同的反應(yīng)。

　　有些父母常說(shuō)：“我們家的孩子，嘴巴真的很笨呢！一句簡(jiǎn)單的話(huà)都說(shuō)不好！”“我們家的孩子真的很不愛(ài)說(shuō)話(huà)！”雖然有時(shí)候，這跟孩子本身的個(gè)性有關(guān)系，不過(guò)說(shuō)不定也是因?yàn)楦改覆皇呛玫膬A聽(tīng)者所導(dǎo)致的結(jié)果喔！

　　確實(shí)傾聽(tīng)，接受孩子的意見(jiàn)和主張！

　　聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)可算是一件“被動(dòng)”的事，感覺(jué)上似乎很簡(jiǎn)單，但事實(shí)上完全不然。傾聽(tīng)根本就是一件非常主動(dòng)的事，因?yàn)樵趦A聽(tīng)的同時(shí)，我們必須集中精神，仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，并從中察覺(jué)對(duì)方的情緒，明白對(duì)方對(duì)傾聽(tīng)者所期望的反應(yīng)，再給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。所以，一旦孩子跟我們說(shuō)話(huà)，父母便應(yīng)該確實(shí)側(cè)耳傾聽(tīng)，并適時(shí)地給予附和、點(diǎn)頭示意。

　　即使中途覺(jué)得孩子所說(shuō)的話(huà)有誤，還是應(yīng)該先聽(tīng)孩子把話(huà)說(shuō)完再說(shuō)。有些父母常常會(huì)忍不住中途就插嘴反駁孩子：“不是那樣吧？應(yīng)該是這樣啦！”或是“你那時(shí)為什么不這么做呢？”但若真的這樣反駁孩子，孩子不但得被迫中斷自己的話(huà)，說(shuō)不定心里還會(huì)非常懊惱地想——早知道就不跟你說(shuō)這件事，以后再也不說(shuō)了。

　　所以，最重要的是，要先耐心地傾聽(tīng)，并接受孩子的意見(jiàn)和主張，同時(shí)適時(shí)地給予點(diǎn)頭示意等附和的行為，直到孩子把話(huà)說(shuō)完為止。

　　接著再執(zhí)行下一個(gè)步驟，也就是與孩子產(chǎn)生共鳴。

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