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　　有時候孩子比我們還聰明。如果我們好好聆聽他們說話，可以從他們身上學習到寶貴的經驗。

　　聰明的經驗

　　四歲的馬克清楚看穿了：“當媽媽跟我講話時，我不需要注意聽。反正她什么也不會做。可是我的保姆是說真的！”(見第二章第二節“我們到底做錯了什么”父母最常犯的錯。)

　　當馬克告訴我這句話時，他媽媽坐在一旁啞口無言。這小家伙竟然“看穿”了她，這使她陷入沉思。那成了她開始練習“說清楚講明白”，并且以實際行動來證明她說到做到的最佳動力。不久后馬克就清楚察覺到，媽媽什么時候是“說真的”。

　　八歲的丹妮的媽媽也有類似的經驗。她經常說出“如果……那么就……”的要求，可是她宣布的后果多半都不會發生。

　　丹妮最后還是可以看電視、玩電腦、晚一點兒就寢，雖然在這之前她其實應該先完成她和媽媽約定好的義務。她總是一再地用借口、承諾和討價還價來讓媽媽讓步。她們之間的關系緊繃，有時會升級變成激烈的口角。“為什么媽媽總是預先宣布所有可能發生的事？她這樣做只是氣我而已！她根本不在乎我是否真的去做！她說的話從來不會實現！”

　　這句話刺傷丹妮媽媽的心。“我女兒一點兒也不尊重我”，她很清楚這一點而且也知道這跟她自己沒有貫徹始終有關。但是女兒的結論令她非常訝異，媽媽很怕這樣做會讓丹妮討厭她：“如果我貫徹到底的話，她就不再愛我了。”這時她發覺，女兒的感受完全不一樣：丹妮覺得她的行為對媽媽而言完全無所謂，她覺得沒有被認真對待，因為媽媽面對她的態度不夠明確堅定。

　　丹妮媽媽當然不可能立刻完全改變自己，但現在在她宣布后果之前，會先稍微考慮這個后果她是否有辦法貫徹執行到底。當丹妮激烈抗議時，媽媽就說：“即使你不喜歡，我還是必須堅持要你遵守規矩。你的言行對我而言不是無所謂的，你對我是很重要的。所以我的做法不會改變。”

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