閱讀 :420

　　我的女兒曾經(jīng)這么說過：“ 你生我，養(yǎng)我，可是卻像朋友一般對(duì)待我！”她似乎覺得由于生育之恩，我理應(yīng)高高在上， 不容置疑。可是我自己愿意從神壇走下來，因?yàn)椋也灰欠N距離。如果人生是一趟火車旅行，作為父母，我們?cè)缌藥渍镜擒嚕⒆油韼渍旧宪嚕芯壣硖幫粋€(gè)車廂，甚至比鄰而坐，對(duì)于生命中掠過的種種景象，可以一路互動(dòng)交流，對(duì)我來說，就是最為美妙的經(jīng)歷了。

　　不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨—父母自信的特征

　　愛抱怨的人，其實(shí)也不是真的愛抱怨，而是因?yàn)楸旧頍o力掌控局勢(shì)，對(duì)于自己沒有足夠的成熟與自信，所以總是用負(fù)面的態(tài)度觀看這個(gè)世界與周圍的人。

　　一看到這個(gè)標(biāo)題，相信很多家長的直接反應(yīng)就是：怎么可能？那還要不要教育孩子了？其實(shí)，批評(píng)、責(zé)備、抱怨是每個(gè)人都自然會(huì)做的事，就像天生的一樣。但是，仔細(xì)回想起來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這三種行為所帶來的功效其實(shí)很差，反倒常常造成許多的不快與誤解。因此，批評(píng)責(zé)備都需要有方法與技巧，至于抱怨，那就免了吧！這么多年來，我發(fā)現(xiàn)抱怨除了壞事外，還真看不出它對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生過什么積極的意義。

　　我有理由這么說，因?yàn)槲易约壕褪窃谂u(píng)、責(zé)備、抱怨中長大的。我母親的健康狀況不佳，父親經(jīng)常出差在外，家中只有我們母女兩人，不但冷清而且沒有安全感。父母在1947年因?yàn)楣ぷ髟虻搅伺_(tái)灣，家中親人全部都在家鄉(xiāng)，我們?cè)谂_(tái)灣沒有任何親戚，他們又只得我一個(gè)女兒。一家三口就這樣單薄地生活著。在從事卡內(nèi)基培訓(xùn)工作多年以后，我才發(fā)覺愛抱怨的人，其實(shí)也不是真的愛抱怨，而是因?yàn)楸旧頍o力掌控局勢(shì)，對(duì)于自己沒有足夠的成熟與自信，所以總是用負(fù)面的態(tài)度觀看這個(gè)世界與周圍的人。母親對(duì)諸事的不滿，恰恰反映出她內(nèi)心深處對(duì)自己的不滿。關(guān)鍵其實(shí)在于其不自覺，她如果對(duì)自己能有更深入地了解，并且愿意采取行動(dòng)改善，其實(shí)是大有可為的。不過在她那個(gè)年代，自我改善以及輔導(dǎo)培訓(xùn)都尤為欠缺。因此，她也就成了自己抱怨的受害者。

　　1.  不批評(píng)

　　戴爾·卡內(nèi)基把這一點(diǎn)列為金科玉律三十條原則的第一條第一點(diǎn)，是有原因的。因?yàn)榻^大多數(shù)的消極批評(píng)都是無效的，只能傷害相互間的感情，破壞人際關(guān)系的建立。然而，積極建設(shè)性、有意義的批評(píng)是必要的，并且是領(lǐng)導(dǎo)力的一種技巧，以后我們會(huì)談到如何有效地提出批評(píng)。

　　國內(nèi)有一位卡內(nèi)基“青少年情商與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練班”的學(xué)員，課后回來分享道：“以前吃完晚飯，我想看會(huì)兒電視，每次看不了多久，爸爸就要說：‘快去做功課，就知道看電視！’我總是覺得很煩，有時(shí)候不理他繼續(xù)看，心情不好時(shí)干脆頂回去：‘我現(xiàn)在愿意看！’爸爸其實(shí)也沒轍，我還不是看到自己覺得爽了，才自己回房去做功課。”其實(shí)，這位爸爸的做法，是我們每一個(gè)做父母的人，都常常會(huì)犯的毛病。我們隨意地提出批評(píng)，至于對(duì)方接不接受，我們也沒有好辦法。有時(shí)候，因?yàn)闆]有效，所以，更是反復(fù)地批評(píng)，變成沒有效果的嘮叨。人人都可以預(yù)期，這種完全無效的表達(dá)只能導(dǎo)致失去尊嚴(yán)，因?yàn)楹⒆雍芸炀桶l(fā)現(xiàn)不聽你的，你也不能拿他怎么樣。這種批評(píng)到底有什么意義呢？由于人們很少關(guān)心說話的效果，只是順著自己的性子去說，因此，往往帶來很多不良的后果，孩子覺得你說不出什么有趣或有營養(yǎng)的話來，久而久之，就根本懶得跟你說話，反而拉遠(yuǎn)了彼此的距離。當(dāng)然，那位學(xué)員接受過訓(xùn)練后，比較能夠體會(huì)爸爸的用心，會(huì)很成熟地先跟爸爸說：“我看20分鐘把這個(gè)節(jié)目看完，就去做功課。”父女二人才不致每晚都搞得不愉快。

　　最近，我養(yǎng)了一只金毛犬，開始關(guān)切訓(xùn)練狗的問題，發(fā)現(xiàn)狗雖然不能了解人類語言的內(nèi)涵，但是完全可以因?yàn)檎Z氣而明白你的要求。最有意思的是，馴犬師馴狗的基本理念不是馴狗本身，而是訓(xùn)練狗的主人。他們要求狗主在給命令時(shí)絕對(duì)不要重復(fù)。例如最簡單的訓(xùn)練狗坐下，只能說一次“坐下”，絕不重復(fù)第二次，然后等著它對(duì)這個(gè)命令作出反應(yīng)，一旦做對(duì)了，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。可是，我發(fā)現(xiàn)我訓(xùn)練狗時(shí)，卻傾向每次都說上好幾遍，如果它沒有立即反應(yīng)，我會(huì)很想馬上再說一次，而這樣是不好的，因?yàn)楣否R上發(fā)現(xiàn)它可以不理你第一次給的命令，你給指令的效果就大打折扣了。其實(shí)它不是沒聽見，只是正在琢磨要不要服從。從這個(gè)訓(xùn)練過程中，我體會(huì)到人們?cè)谄匠贤〞r(shí)是多么不重視效果，即使產(chǎn)生不可思議的誤解，人們還是很少關(guān)注提升溝通成效的問題……

　　因此，要批評(píng)就要設(shè)法找出有效的方式，無效的批評(píng)不如不做，起碼可以避免招孩子厭煩，而失去對(duì)孩子的影響力。

　　2.  不責(zé)備

　　這個(gè)部分也不能只照字面望文生義，因?yàn)椋⒆有袨橛衅顣r(shí)，父母有責(zé)任給予教育，責(zé)備是教育方式的一種。但是，我們不要忘了，每個(gè)人在被責(zé)備時(shí)，就像任何動(dòng)物受到攻擊時(shí)的反應(yīng)一樣，也就是其自信最為脆弱的時(shí)候，如果處置不當(dāng)，對(duì)方只能有兩種本能的反應(yīng)，不是起而反抗，就是退而逃走，這兩種反應(yīng)，都不利于通過錯(cuò)誤而學(xué)習(xí)。這也是很多父母的困擾，責(zé)備過了還是再犯，隨著錯(cuò)誤的升級(jí)，有時(shí)父母覺得不得不用體罰的方式，來加深孩子的記憶。可是，所有教育心理學(xué)家?guī)缀醵疾毁澇刹捎皿w罰。這種連訓(xùn)練動(dòng)物時(shí)都不建議采用的方式，要說能對(duì)萬物之靈的人類產(chǎn)生真正的功效，其過程想必十分慘烈。

　　因此，責(zé)備就像批評(píng)一樣，是有方法與技巧的。但是無效的責(zé)備，就像無效的批評(píng)一樣，不值得鼓勵(lì)。

　　3.  不抱怨

　　我在新加坡?lián)慰▋?nèi)基訓(xùn)練區(qū)域負(fù)責(zé)人時(shí)，認(rèn)識(shí)一位新加坡的學(xué)員，她是一位年過半百的母親，兒子為她代繳學(xué)費(fèi)，希望她來接受卡內(nèi)基訓(xùn)練。她的先生去世得早，自己一個(gè)人辛苦地把兒子撫養(yǎng)成人，兒子結(jié)婚成家后自然住在一起。這位母親感到自己一生最重大的責(zé)任已經(jīng)完成，應(yīng)該可以享受平靜的晚年了。可是，她卻發(fā)現(xiàn)自己對(duì)兒子媳婦越來越不滿，在她等待一整天后，他們下班回家吃飯，卻盡快吃完晚餐，就雙雙躲到房里去了，還是剩她一個(gè)人在客廳面對(duì)電視，連個(gè)說話的人都沒有。她有時(shí)不由感到火氣上升，這個(gè)不孝的兒子，鐵定是被媳婦教壞了，自己的命真是苦極了。這種痛苦令她常輾轉(zhuǎn)反側(cè)夜不成眠，日子看似平靜卻越來越難熬，可是又不知如何改善自己的困境與痛苦。既然兒子愿意出錢，她就出來上卡內(nèi)基課程，不但可以結(jié)交新朋友消磨時(shí)間，也看看自己的問題到底出在哪兒。

　　卡內(nèi)基人際關(guān)系第一條金科玉律就是：“不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨”，她開始有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)自己的日常談話，聽起來總像是在抱怨。“今天太熱了，我去買菜，買了你們愛吃的雞翅，還有芒果、西瓜，重得差點(diǎn)提不回來，簡直把我累壞了，回來半天都休息不過來，又到了要幫你們做晚飯的時(shí)候，廚房里真的很熱……”“為了幫你們收快遞郵件，害得我不敢睡午覺，等了半天也不來，我在搖椅上打盹，快遞到下午4點(diǎn)多才來，唉，真是……”“怎么啦？我煮的魚湯不好喝嗎？你們都不喝，明天我又要吃剩的，魚湯過夜腥味很重哎！老叫我吃剩菜……”她還真不覺得自己是在抱怨，說的不都是實(shí)情嗎？難道跟自己最親近的人講講心里話有什么不對(duì)嗎？她簡直要可憐起自己來了。

　　但是，既然交了學(xué)費(fèi)上課，還是按照課程要求試試看吧！她要求自己別在飯桌上談自己這些不怎么愉快的經(jīng)驗(yàn)，反正也都是些小事，并嘗試問問兒子媳婦，在外面工作一天發(fā)生了什么事，沒想到他們倒有不少話要說，他們下桌的時(shí)間延后了，開始主動(dòng)幫忙收拾善后，漸漸也不再急著進(jìn)房去了，有時(shí)還一塊兒看會(huì)兒電視，陪著她有說有笑的。她相當(dāng)意外，但是就別提心中有多高興了。

　　能像這位母親，已經(jīng)50多歲還愿意出來接受培訓(xùn)的人真的少之又少，雖是兒子付學(xué)費(fèi)，但是她想要改善現(xiàn)況的決心及勇氣，仍是十分值得嘉許。

　　抱怨，真的算得上是人際關(guān)系的毒藥，要愛一位常抱怨的人是困難的，甚至是痛苦的，這里面包括了恩情似海的偉大父母親。能夠真正以有效的溝通方式，取代批評(píng)、責(zé)備、抱怨的應(yīng)該是自信情商健康的父母，他們相信自己能用積極正向的方式來面對(duì)問題、處理問題。 

　　不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨是改善親子關(guān)系的第一步！因此，會(huì)引起自己抱怨的事，就盡量不要勉強(qiáng)自己做吧！要是真做了，就盡量別抱怨吧！有了這種健康的心態(tài)，才能繼續(xù)探討親子溝通，否則，溝通氣氛總是不對(duì)，后果堪慮！

　　分享：卡內(nèi)基親子金科玉律第一條：

　　不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨

下一篇:營造安全包容的家庭氛圍 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:父母吵架，不是不要你了 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】